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常见售后使用问题

一、感应器故障

问:设备装上电梯没有磁力感应

答:1.磁片和感应器离得太远,磁片和感应器的边没有贴合对位置

2.感应器延长线接口松动,或感应器卡壳接反

3.没有设备开关门模式 

 

二、播放广告故障

问:u盘上刊完成后会连续播放一个画面,或者漏播

答:退出下播放器,再进一遍或者重启,再进一遍

 

问:更换WIFI后,播放器里没有广告,机器联网了后台找不到。

答:1.没有广告是SD卡格式化了,或者恢复出厂设置了

2.机器联网了后台找不到是因为机器没有连上外网

3.进去外网需在播放器界面PC端后台才看到设备

 

三、系统刷新故障

问:更新不了系统Bin文件

答:1.下载系统Bin文件到u盘,若下载完成的Bin文件是压缩包,请先解压后再拷贝至U盘

 

2. 将拷贝好最新的Bin文件插入设备的USB接口,接通专用适配器电源线,请耐心等待系统升级,直至进度条显示100%才算升级成功,否则视为升级失败,系统升级完成后才可拔下U盘

    

 

             3.升级失败需手动进入系统设置,投影机设置中系统本地升级

 

  问:怎么查看设备系统版本

  答:1.在播放器界面,使用遥控器“红色键+EXIT”到所有应界面

      2.使用遥控按“MENU”在系统信息中,内部版本号为该设备系统版本

 

  问:U盘上刊Bin文件与PC端后台上刊Bin文件区别

  答:1.U盘上刊是通过U盘直接上传视频,无需通过PC端后台操作

      2. PC端后台上刊是通过电脑PC端后台远程操作上下刊,前提是设备要处在联网的状态,在没有网络的状态下,可以通过电脑PC端后台操作上刊之后下载到U盘,人工去设备装置地点,在广告播发器界面插入U盘上刊

 

四、设备故障

  问:电梯开门视频还在播放

  答:1.未关闭长亮版本设置

      2. 退出播发器界面,使用遥控按“MENU”,勾选开关门设置

 

  问:无法退出播发器界面

答:1.U盘上刊退出播放器界面,使用遥控器“红色键+EXIT”

2.PC端后台上刊退出播放器界面,使用遥控器“EXIT”选择确认

 

  问:遥控器不能使用,或只能加减声音

  答:1.遥控器要对播放声音进行遥控,尽可能靠近使用

      2.可能操作退出播放器界面操作方法不对

 

  问:画面模糊

  答:1.先把锁焦六角扣调松,再进行调焦

      2.调好画面之后,一定要锁焦以免松动模糊

   

 

 问:画面色差

 答:1.退出播放器界面

     2. 使用遥控按“MENU”在投影机设置中色温设置,按需选择色温

 

 问:无法播放广告

 答:1.退出播发器界面,按“MENUE”格式化SD卡

     2.再进入播发器界面

 

五、其他

   问:更换开关门语音

   答:1.在U盘里新建一个以ADSound命名的文件夹,然后将MP3格式的视频文件拷贝到这个ADSound文件夹,在播发器界面插入U盘至设备的USB口,等待音频更新

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